Gabriel Carmelo Soumbou

- Assurer la maintenance curative et préventive d'un parc varié d'équipements informatiques (PC, imprimantes). - Fournir un support technique avancé pour résoudre des pannes matérielles et logicielles complexes. - Optimiser la gestion des stocks de pièces détachées, réduisant les délais de réparation. - Déployer et sécuriser les réseaux informatiques pour la clientèle, incluant la configuration de routeurs et pare-feu. - Conseiller la clientèle sur les mises à niveau technologiques pour améliorer la performance des systèmes. -

- Garantir la disponibilité des équipements pédagogiques (tableaux interactifs, projecteur, parc informatique). - Créer des guides utilisateurs et former le personnel éducatif aux nouveaux outils numériques, réduisant les demandes de support récurrentes. - Mettre en œuvre des politiques de sécurité des données et assurer les sauvegardes régulières.

- Diagnostiquer et réparer les pannes logicielles et matérielles avec un taux de résolution de 70% au premier contact. - Configurer les postes de travail pour les nouveaux utilisateurs (installation OS, drivers, mise en réseau). - Gérer le cycle de vie des tickets d'incidents, de la création à la clôture, en assurant une communication fluide avec les utilisateurs. - Appliquer les corrections de sécurité pour prévenir les cybermenaces.