Gabriel Carmelo Soumbou
Sobre el candidato
Technicien en support et maintenance informatique avec une expérience dans la gestion des systèmes informatique, la résolution de problèmes techniques, et le support aux utilisateurs.
Educación
Mantenimiento informático, redes de telecomunicaciones...
Trabajo y experiencia
- Asegurar el mantenimiento curativo y preventivo de un parque variado de equipos informáticos (PC, impresoras). - Proporcionar un soporte técnico avanzado para resolver problemas materiales y logísticos complejos. - Optimizar la gestión de las existencias de piezas desmontadas, reduciendo los plazos de reparación. - Desplegar y asegurar las redes informáticas para el cliente, incluida la configuración de rutas y paradas. - Asesorar al cliente sobre los ajustes tecnológicos necesarios para mejorar el rendimiento de los sistemas. -
- Garantizar la disponibilidad de equipos pedagógicos (mesas interactivas, proyector, parque informático). - Crear guías de usuarios y formar al personal educativo en las nuevas herramientas digitales, reduciendo la demanda de apoyo actual. - Aplicar políticas de seguridad de los datos y garantizar su protección periódica.
- Diagnosticar y reparar los paneles logísticos y materiales con una tasa de resolución de 70% al primer contacto. - Configurar los puestos de trabajo para los nuevos usuarios (instalación de SO, controladores, puesta en red). - Gestionar el ciclo de vida de los tickets de incidencias, desde la creación hasta el cierre, asegurando una comunicación fluida con los usuarios. - Aplicar las correcciones de seguridad para prevenir ciberamenazas.
