gabrielgabs131
À propos du candidat
Technicien en support et maintenance informatique avec une expérience dans la gestion des systèmes informatique, la résolution de problèmes techniques, et le support aux utilisateurs.
L'éducation
Maintenance informatique, réseaux télécommunication...
Travail et expérience
- Assurer la maintenance curative et préventive d'un parc varié d'équipements informatiques (PC, imprimantes). - Fournir un support technique avancé pour résoudre des pannes matérielles et logicielles complexes. - Optimiser la gestion des stocks de pièces détachées, réduisant les délais de réparation. - Déployer et sécuriser les réseaux informatiques pour la clientèle, incluant la configuration de routeurs et pare-feu. - Conseiller la clientèle sur les mises à niveau technologiques pour améliorer la performance des systèmes.
- Garantir la disponibilité des équipements pédagogiques (tableaux interactifs, projecteur, parc informatique). - Créer des guides utilisateurs et former le personnel éducatif aux nouveaux outils numériques, réduisant les demandes de support récurrentes. - Mettre en œuvre des politiques de sécurité des données et assurer les sauvegardes régulières.
- Diagnostiquer et réparer les pannes logicielles et matérielles avec un taux de résolution de 70% au premier contact. - Configurer les postes de travail pour les nouveaux utilisateurs (installation OS, drivers, mise en réseau). - Gérer le cycle de vie des tickets d'incidents, de la création à la clôture, en assurant une communication fluide avec les utilisateurs. - Appliquer les corrections de sécurité pour prévenir les cybermenaces.
